Unterstützungsleistung

Sehr geehrter Nutzer,
als wir in 2008 den ACL-VIEWER entwickelt haben und diesen kostenlos zur Verfügung stellten, haben wir nicht geahnt dass sich dieses Tool so schnell verbreitet. Das hat wohl nicht zuletzt daran gelegen dass wir viele Kundenwünsche von Unternehmen, Banken und Sparkassen, sowie Rechenzentralen und Prüfungsverbänden mit aufgenommen haben.

Die Anfragen und das Supportaufkommen haben in den letzten Jahren stetig zugenommen, so dass wir uns die Frage stellen mussten die Weiterentwicklung einzustellen, oder die Anwendung zu bepreisen. Letztendlich haben wir uns für keine dieser Varianten entschieden, da wir uns hier nach so vielen Jahren ein wenig in der Verantwortung sehen.

Da wir das in diesem Umfang aber auch nicht mehr weiterbetreiben können, bzw. immer häufiger Support ablehnen mussten, haben wir uns dazu entschieden jährlich eine kleine Pauschale für "Unterstützungsleistungen" zu nehmen. Das wiederum ermöglicht es uns den ACL-VIEWER offiziell weiterzuentwickeln und auch eine Unterstützung anbieten zu können. Es wird keinen Kaufpreis geben, die Anwendung bleibt weiterhin Freeware. Wir werden lediglich 100€ pro Jahr als sog. "Unterstützungspauschale" bepreisen und somit den Fortbestand der Anwendung sicherstellen. Wir denken das ist eine faire und kostengünstige Lösung für Sie als Nutzer und uns als Entwickler.

Die aktuelle Version 4 wurde komplett überholt und bietet einige Neuerungen. Alle älteren Versionen bleiben selbstverständlich kostenfrei, werden von uns aber nicht mehr unterstützt.

Wir würden uns freuen Sie auch zukünftig zu den Nutzern unserer Anwendung zählen zu dürfen.

In der Umsetzung sieht das folgendermaßen aus:
Sämtliche Vorgängerversionen sind weiterhin für Sie ohne die "Unterstützungsvereinbarung" nutzbar. Eine Unterstützung von unserer Seite wird es zukünftig nur noch ab der ACL-VIEWER Version 4, in Verbindung mit der "Unterstützungsvereinbarung" geben. Die Version 4 erhalten Sie indem Sie das unten stehende Formular ausfüllen. Danach erhalten Sie von uns unverbindlich die "Unterstützungsvereinbarung" per eMail zugeschickt, die Sie bei Interesse unterschrieben an uns zurücksenden. Im Anschluß erhalten Sie den ACL-VIEWER V4, den Freischaltcode und die erste Jahresrechnung über 100€ (netto), ebenfalls per eMail.